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Sistema de Ordens de Serviço com Aviso no WhatsApp
Do recebimento à retirada: orçamento, aprovação e status do conserto avisados automaticamente ao cliente.
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O problema
Em assistências técnicas e oficinas, o cliente liga várias vezes para saber se o aparelho ficou pronto, o orçamento se perde no papel e a aprovação fica numa conversa de WhatsApp que ninguém acha depois.
Como funciona
- O balcão registra o aparelho
- O técnico envia o orçamento
- O cliente aprova pelo link
- O sistema avisa quando está pronto
O que o sistema faz
- Ordem de serviço aberta no balcão em menos de um minuto, com cliente, aparelho, defeito e acessórios deixados.
- Etapas claras: recebido, em análise, orçamento, em conserto, pronto e entregue, com tudo que está parado à vista.
- O cliente é avisado no WhatsApp a cada mudança de etapa, sem ninguém precisar digitar.
- Orçamento aprovado pelo link: o cliente vê valor e prazo e aprova ou recusa num toque.
- Página do cliente com o andamento do conserto, sem login e sem precisar ligar para a loja.
- Histórico de cada ordem: quem atendeu, o que foi feito e todas as mensagens enviadas.
Ferramentas
Aplicativo webBanco de dadosWhatsApp via Z-API
Quer um sistema assim na sua equipe?
Cada sistema é feito para o jeito de trabalhar de quem vai usar. Me conta o seu caso.
Falar no WhatsApp
(24) 99280-7549